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Documentos legales

Términos y Condiciones de Glamio

Versión 1.0 · Vigente desde el 2 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y aceptación

1.1. Glamio es un software como servicio de gestión para estudios de belleza y bienestar, prestado por Mayra Alejandra Torres Molina, CUIT 27-95933801-4, con domicilio en Arcos 2839, 4.° A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, "Glamio"), a través del sitio glamio.pro y sus subdominios.

1.2. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") son el contrato entre Glamio y cada Usuario que accede al panel. Para el Estudio, el contrato está formado por estos Términos y el Acuerdo de Tratamiento de Datos de la Organización, que acepta su Titular. La Política de Privacidad informa cómo Glamio trata los datos personales y no forma parte del contrato.

1.2 bis. En caso de contradicción, en materia de datos personales de Clientas prevalece el Acuerdo de Tratamiento de Datos de la Organización; en lo demás, prevalecen estos Términos.

1.3. Para usar Glamio hay que aceptar estos Términos en forma expresa, marcando la casilla correspondiente. Quien no los acepte no puede usar el Servicio. Solo pueden aceptarlos personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.

1.4. Quien acepta estos Términos en nombre de un Estudio declara tener facultades suficientes para obligarlo.

1.5. Glamio podrá ceder su posición en este contrato a la sociedad que constituya para continuar la explotación del Servicio, lo que se informará al Estudio por correo electrónico. La cesión no modifica los derechos del Estudio ni el tratamiento de sus datos.

2. Definiciones

  • Servicio: la plataforma Glamio y sus funcionalidades (agenda, reservas online, Ficha Digital, seguimiento de clientas, notificaciones, cobro de señas mediante integraciones y demás que se agreguen).
  • Estudio u Organización: la persona humana o jurídica que crea una organización en Glamio para gestionar su negocio.
  • Titular del Estudio: el Usuario que creó la organización o a quien se transfirió esa calidad.
  • Usuario: toda persona con acceso al panel de una Organización (titular, administradores y miembros del equipo).
  • Clienta: persona que recibe los servicios del Estudio y cuyos datos el Estudio carga o recolecta a través de Glamio.
  • Datos de la Organización: toda la información que el Estudio, sus Usuarios o sus Clientas cargan en el Servicio, incluidos datos personales de Clientas, fichas, fotografías, firmas y consentimientos.

3. El Servicio

3.1. Glamio pone a disposición del Estudio una herramienta de software. Glamio no presta los servicios de belleza o bienestar del Estudio, no interviene en ellos y no responde por su calidad, resultado, puntualidad ni por la relación entre el Estudio y sus Clientas.

3.2. Las funcionalidades disponibles pueden variar con el tiempo. Glamio no reduce funcionalidades esenciales según el plan contratado; cuando elimine una funcionalidad relevante lo avisará con anticipación razonable.

4. Cuentas y Usuarios

4.1. El acceso al panel requiere una cuenta personal. Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.

4.2. El Titular del Estudio decide quién accede a su Organización, con qué rol, y puede revocar accesos en cualquier momento. El Estudio responde frente a Glamio y frente a sus Clientas por el uso que sus Usuarios hagan del Servicio.

4.3. Cada Usuario acepta estos Términos a título personal en cuanto a su propio uso de la plataforma. Los datos de la Organización pertenecen a la Organización, no al Usuario individual: si un Usuario deja el equipo, pierde el acceso a esos datos.

4.4. Cualquier uso no autorizado de una cuenta debe informarse de inmediato a soporte@glamio.pro.

5. Programa de Acceso Anticipado

5.1. Hasta que Glamio anuncie su lanzamiento general, el Servicio se presta bajo un Programa de Acceso Anticipado a estudios invitados.

5.2. Durante el Programa: (a) el acceso es sin cargo o con los beneficios de cortesía que se informen al invitar al Estudio; (b) no existe compromiso de disponibilidad (SLA), aunque Glamio pone el máximo esfuerzo razonable en mantener el Servicio operativo y en proteger los datos; (c) algunas funcionalidades pueden cambiar o estar en desarrollo.

5.3. El Estudio puede enviar comentarios, sugerencias o reportes. Glamio puede usarlos libremente para mejorar el Servicio, sin obligación de compensación. Esto nunca incluye usar Datos de la Organización con ese fin sin autorización.

5.4. Al finalizar el Programa, Glamio informará las condiciones comerciales con al menos 30 días de anticipación. El Estudio podrá aceptarlas o dar de baja su cuenta, conservando el derecho de exportar sus datos según la cláusula 16.

6. Planes, prueba gratuita y pagos

6.1. Fuera del Programa de Acceso Anticipado, el uso del Servicio requiere una suscripción paga según los planes publicados en glamio.pro. Los precios se informan en la moneda que corresponda al país del Estudio.

6.2. Las nuevas organizaciones pueden contar con un período de prueba sin cargo, cuya duración se informa al registrarse. La prueba no requiere tarjeta. Al vencer, el Estudio puede suscribirse o pasar a modo de solo lectura según la cláusula 7. Las organizaciones del Programa de Acceso Anticipado no pasan a modo de solo lectura mientras dure el Programa.

6.3. Las suscripciones se renuevan en forma automática por períodos iguales hasta que el Estudio las cancele. La cancelación se puede hacer en cualquier momento desde el panel y surte efecto al final del período ya pagado.

6.4. Glamio puede modificar precios avisando con al menos 30 días de anticipación. Si el Estudio no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio entre en vigencia.

6.5. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones impositivas.

7. Falta de pago y modo de solo lectura

7.1. Si la prueba vence sin suscripción, o si un pago no puede procesarse y no se regulariza en los plazos que Glamio informe en el panel y por los canales de contacto del Estudio, la Organización pasa a modo de solo lectura: se pueden consultar los datos y pedir su exportación según la cláusula 8.2(d), pero no se pueden crear registros nuevos. Glamio puede permitir, durante un plazo que informará en el panel, completar la atención de turnos ya agendados.

7.2. La falta de pago no provoca la eliminación inmediata de datos. El modo de solo lectura es parte del Servicio y el Acuerdo de Tratamiento de Datos sigue vigente mientras dure.

7.3. El modo de solo lectura dura hasta 12 meses desde que la Organización pasó a ese modo. Con al menos 30 días de anticipación a su vencimiento, Glamio avisa al Estudio por correo electrónico y en el panel. Si el Estudio no reactiva su suscripción, la cuenta se considera dada de baja y se aplica la cláusula 16.3.

8. Los datos son del Estudio

8.1. Lo tuyo es tuyo. Los Datos de la Organización pertenecen al Estudio. Frente a sus Clientas, el Estudio es el responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326 y Glamio actúa como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del Estudio, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos de la Organización.

8.2. Glamio se obliga a:

  • (a) usar los Datos de la Organización solo para prestar el Servicio al Estudio;
  • (b) no venderlos, no cederlos y no usarlos para fines propios, incluidos publicidad, promociones, perfiles comerciales o directorios;
  • (c) no contactar a las Clientas en nombre propio ni considerarlas clientas de Glamio. Toda comunicación que el Servicio envíe a una Clienta se envía en nombre del Estudio, identificando a Glamio como plataforma de envío;
  • (d) entregar al Estudio, a su pedido, una copia de sus datos en un formato de uso común (por ejemplo, CSV o JSON, junto con los archivos de fotografías y firmas) dentro de los 10 días hábiles. Cuando la función esté disponible, el Estudio podrá hacerlo por sí mismo desde el panel.

8.2 bis. Estadísticas agregadas. Glamio puede elaborar estadísticas agregadas y disociadas sobre el uso del Servicio (por ejemplo, cantidad de turnos o de fichas por período) que no permiten identificar a Clientas ni, frente a terceros, a Estudios, y usarlas para operar, mantener y mejorar el Servicio. Esto no constituye un uso de los Datos de la Organización para fines propios en los términos de la cláusula 8.2(b).

8.3. Datos de uso de la plataforma. Aparte de los Datos de la Organización, Glamio puede registrar cómo se usa la plataforma: sesiones activas, pantallas visitadas, funcionalidades utilizadas, acciones realizadas, errores, dispositivo, navegador y ubicación aproximada derivada de la IP, tanto en el panel como en las páginas públicas (reservas, pre-registro, página del turno). Glamio es responsable de estos datos de uso y los utiliza para medir la adopción del producto, operar y mejorar el Servicio, detectar fallas y abusos, y tomar decisiones de negocio. Hoy Glamio registra errores técnicos y señales para detectar tráfico automatizado; las métricas de uso de producto se incorporarán más adelante, con el aviso previsto en la cláusula 6.2 del Acuerdo de Tratamiento de Datos si implican un proveedor nuevo.

8.4. Los datos de uso no incluyen el contenido de los Datos de la Organización: Glamio no registra con fines de métrica datos de salud, contenido de fichas, fotografías, firmas, textos de consentimientos ni mensajes. En el caso de Clientas y visitantes no registrados, los datos de uso se tratan con identificadores seudónimos, sin vincularlos a su nombre ni a sus datos de contacto. Glamio no usa datos de uso para publicidad de terceros ni los vende.

9. Obligaciones del Estudio

9.1. El Estudio se obliga a:

  • (a) cargar datos veraces y usar el Servicio conforme a la ley;
  • (b) cumplir sus obligaciones como responsable de los datos de sus Clientas: informarles, obtener sus consentimientos, atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión, e inscribir su base de datos ante la autoridad de control cuando corresponda. Glamio provee las herramientas y los textos base, pero el Estudio es responsable de su uso;
  • (c) recolectar solo los datos de salud estrictamente necesarios para prestar su servicio en forma segura (por ejemplo, alergias o contraindicaciones);
  • (d) responder por el contenido de los textos que redacte en el Servicio, en particular los consentimientos de sus servicios, las instrucciones de cuidado y los mensajes a Clientas;
  • (e) contar con las habilitaciones que su actividad requiera;
  • (f) no cargar contenido que infrinja derechos de terceros, incluidas imágenes de personas sin su autorización;
  • (g) no incluir datos de salud de sus Clientas en los tickets o mensajes de soporte.

9.2. Indemnidad. El Estudio mantendrá indemne a Glamio frente a reclamos de Clientas, de terceros o de autoridades originados en su incumplimiento como responsable de los datos (por ejemplo, falta de consentimiento, datos cargados sin base legal o el contenido de los textos que redacte), salvo en la medida en que el daño se deba a un incumplimiento de Glamio.

10. Comunicaciones a Clientas

10.1. El Servicio puede enviar a las Clientas, en nombre del Estudio, confirmaciones y recordatorios de turnos por WhatsApp o correo electrónico, y otras comunicaciones operativas que el Estudio active.

10.2. Los envíos por WhatsApp solo se realizan a Clientas que lo hayan aceptado, y respetan su baja en cualquier momento. Una vez que una Clienta se dio de baja, el Estudio solo puede reactivar los avisos con un nuevo consentimiento de esa Clienta. Glamio no envía mensajes publicitarios a las Clientas.

10.3. El envío depende de proveedores de terceros (por ejemplo, Meta). Glamio no garantiza la entrega de cada mensaje, pero cuando un canal no está disponible intenta el canal alternativo que corresponda.

11. Integración con MercadoPago

11.1. El Estudio puede conectar su propia cuenta de MercadoPago para cobrar señas u otros pagos de sus Clientas. Al conectarla, autoriza a Glamio a operar con el alcance de permisos que MercadoPago muestra en la pantalla de autorización, únicamente para crear cobros a nombre del Estudio y consultar su estado.

11.2. Glamio no toca el dinero. Los pagos van directamente a la cuenta de MercadoPago del Estudio. Glamio no cobra comisión sobre esos pagos, no retiene fondos, no consulta saldos y no realiza retiros ni transferencias. Glamio no es una entidad financiera ni un proveedor de servicios de pago, y no recibe ni custodia fondos de terceros.

11.3. Las credenciales de acceso se guardan cifradas y solo se usan para la finalidad indicada. El Estudio puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde el panel o desde MercadoPago.

11.4. El Estudio es responsable de que la cuenta conectada sea de su titularidad, y es el único responsable frente a sus Clientas por devoluciones, reclamos y contracargos. Glamio no responde por la reposición de fondos en ningún caso.

11.5. Glamio monitorea razonablemente el estado de la conexión y avisa al Estudio si detecta que dejó de funcionar. Ante un incidente de seguridad que afecte la integración, Glamio notificará al Estudio y a MercadoPago en los plazos que exijan la ley y los términos de MercadoPago.

11.6. El uso de MercadoPago se rige además por los términos de MercadoPago, que el Estudio acepta directamente con ese proveedor.

12. Uso aceptable

No está permitido: (a) usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros; (b) intentar acceder a datos de otras organizaciones o eludir medidas de seguridad; (c) realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio; (d) sobrecargar deliberadamente la infraestructura; (e) usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas.

13. Propiedad intelectual

13.1. El software, el diseño, las marcas y los contenidos propios de Glamio pertenecen a Glamio. El Estudio recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia de este contrato.

13.2. El contenido que el Estudio carga (textos, logos, fotos del estudio) sigue siendo suyo. El Estudio otorga a Glamio una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo solo dentro del Servicio (por ejemplo, en su micrositio o en los mensajes a sus Clientas). Glamio no lo usa en su propia publicidad sin autorización expresa.

14. Disponibilidad y soporte

14.1. Glamio procura que el Servicio esté disponible en forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores o causas ajenas. Cuando sea posible, los mantenimientos programados se avisan con anticipación.

14.2. El soporte se brinda por soporte@glamio.pro y por los canales que se indiquen en el panel.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. Glamio responde por los daños directos que cause por incumplimiento de estos Términos o del Acuerdo de Tratamiento de Datos. No responde por lucro cesante, pérdida de chance ni daños indirectos, ni por hechos de terceros ajenos a la prestación del Servicio, ni por fallas de proveedores de infraestructura que no pudieran evitarse con la diligencia debida en su selección y control, ni por hechos del propio Estudio, sus Usuarios o sus Clientas.

15.2. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Glamio frente al Estudio se limita al mayor de estos montos: (a) lo que el Estudio haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origina; (b) el equivalente a doce (12) meses del plan Pro según el precio vigente al momento del hecho; o (c) USD 144 (o su equivalente en pesos al tipo de cambio oficial del día del pago).

15.3. Nada en estos Términos limita derechos que la ley otorgue en forma irrenunciable.

16. Suspensión, baja y destino de los datos

16.1. El Estudio puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a soporte@glamio.pro.

16.2. Glamio puede suspender o dar de baja una cuenta por incumplimiento grave de estos Términos, riesgo de seguridad o requerimiento de autoridad competente, avisando al Estudio salvo que la urgencia lo impida.

16.3. Ante la baja de una Organización, sea por decisión del Estudio o por vencimiento del modo de solo lectura: (a) el Estudio cuenta con 90 días para exportar sus datos; (b) vencido ese plazo, Glamio destruye los Datos de la Organización, salvo que el Estudio haya autorizado expresamente su conservación en modo archivo, que no puede exceder los dos años desde la baja, conforme al art. 25 de la Ley 25.326; (c) Glamio puede conservar la información mínima que la ley le exija (por ejemplo, registros de aceptación de estos Términos o comprobantes de pago).

16.4. Si el Estudio tiene obligaciones propias de conservar fichas o consentimientos por plazos mayores, es su responsabilidad exportarlos y conservarlos antes de que se destruyan.

17. Cambios en estos Términos

17.1. Glamio puede modificar estos Términos. Los cambios materiales se avisan por correo electrónico y en el panel con al menos 30 días de anticipación, con un resumen de lo que cambia, y requieren una nueva aceptación expresa.

17.2. Si el Estudio no acepta la nueva versión, puede dar de baja su cuenta sin cargo y exportar sus datos según la cláusula 16.

17.3. Las versiones anteriores quedan publicadas en glamio.pro/legal.

18. Disposiciones generales

18.1. Notificaciones. El Estudio y cada Usuario aceptan como domicilio electrónico el correo electrónico registrado en su cuenta. Las notificaciones que Glamio envíe allí o muestre en el panel se consideran válidamente recibidas.

18.2. Divisibilidad. Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservan su validez.

18.3. Supervivencia. Las cláusulas 8, 9.2, 11.4, 15, 16, 19 y 20 siguen vigentes después de terminado el contrato, en lo que corresponda.

18.4. Constancia de aceptación. Glamio conserva un registro de cada aceptación (versión del texto, fecha y hora, y datos técnicos del dispositivo) y envía al Estudio una copia o un enlace a la versión aceptada.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio de las normas de defensa del consumidor que resulten aplicables.

20. Contacto