Política de Privacidad de Glamio

Versión 1.0 · Vigente desde el 2 de octubre de 2026

Glamio es un software de gestión para estudios de belleza y bienestar. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué derechos tenés. Está escrita para dos tipos de personas:

• Si trabajás en un estudio que usa Glamio, leé la Parte A.
• Si sos clienta de un estudio que usa Glamio, leé la Parte B.

La Parte C aplica a las dos.

Parte A — Usuarios del panel (estudios y sus equipos)

A.1. Quién es responsable

Para los datos de tu cuenta, el responsable es Mayra Alejandra Torres Molina, CUIT 27-95933801-4, con domicilio en Arcos 2839, 4.° A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Glamio").

A.2. Qué datos tratamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono si lo cargás, idioma y preferencias.
• De tu estudio: nombre comercial, dirección, datos de contacto, logo y fotos que subas.
• De uso de la plataforma: fecha y hora de acceso, errores técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador y, cuando incorporemos métricas de producto, tiempo de sesión, pantallas que visitás, funcionalidades que usás, acciones que realizás y ubicación aproximada.
• De facturación (cuando haya suscripciones pagas): los que requiera el medio de pago. Glamio no guarda números de tarjeta.

A.3. Para qué los usamos

Para crear y administrar tu cuenta, prestarte el Servicio, darte soporte, avisarte cambios importantes, proteger la plataforma contra accesos indebidos y cumplir obligaciones legales. También usamos los datos de uso para métricas de negocio de Glamio: saber cuántas personas usan la plataforma, qué funcionalidades se usan más, dónde se traban los usuarios y qué conviene mejorar o construir.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

A.4. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta exista. Si la das de baja, dentro de los 90 días eliminamos o anonimizamos tus datos de cuenta. Lo que esté vinculado a registros del estudio (por ejemplo, tu nombre como profesional que atendió un turno o completó una ficha) se conserva seudonimizado mientras el estudio conserve esos registros, y guardamos lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, el registro de que aceptaste estos términos).

Parte B — Clientas de los estudios

B.1. Quién es responsable de tus datos

El estudio al que vas es el responsable de tus datos. Él decide qué datos pedirte y para qué. Glamio es el sistema que el estudio usa para guardarlos: actuamos como encargado del tratamiento, solo por cuenta del estudio y siguiendo sus instrucciones.

Por eso, para cualquier consulta sobre tus datos, lo más rápido es hablar con tu estudio. También podés escribirnos a privacidad@glamio.pro y se lo hacemos llegar.

B.2. Qué datos puede guardar el estudio en Glamio

• Identificación y contacto: nombre, WhatsApp, correo electrónico.
• Turnos: servicios reservados, fechas, pagos de señas y su estado.
• Datos de salud necesarios para tu seguridad: por ejemplo, alergias, sensibilidades, medicación, embarazo, contraindicaciones u otras condiciones que el estudio te pregunte. Son datos sensibles: solo se guardan con tu consentimiento expreso.
• Ficha Digital del servicio: notas técnicas de cada visita y, si corresponde, fotografías del trabajo realizado.
• Tu firma y los consentimientos que aceptaste, con la fecha, la hora y el texto exacto que firmaste.

B.3. Para qué se usan

Para gestionar tus turnos, enviarte confirmaciones y recordatorios, prestarte el servicio en forma segura, llevar el registro de tus visitas y, si el estudio lo activa, recordarte cuándo te toca volver.

Glamio nunca usa los datos que el estudio guarda sobre vos para sus propios fines: no te va a contactar por su cuenta, no te va a mandar publicidad y no vende ni comparte tus datos con nadie, salvo con los proveedores de la sección C.1 que necesitamos para funcionar. Glamio solo elabora estadísticas agregadas y anónimas (por ejemplo, cuántos turnos se gestionan por mes) que no permiten identificarte.

B.4. Qué es obligatorio y qué no

Tu nombre y al menos un medio de contacto (WhatsApp o email) son necesarios para reservar un turno y recibir la confirmación. Los datos de salud que el estudio te pida sirven para atenderte con seguridad: si no los das, el estudio puede decidir no realizar un servicio que implique riesgo. La autorización para usar fotos en redes sociales y los avisos por WhatsApp son siempre opcionales.

B.5. Cuánto tiempo se guardan

El estudio decide el plazo de conservación. Mientras el estudio use Glamio, las fichas y los consentimientos se conservan hasta 10 años desde tu última visita, para poder acreditar qué se hizo y con qué consentimiento. Si el estudio deja de usar Glamio, tus datos se eliminan de Glamio después del plazo de exportación, salvo que el estudio pida conservarlos en archivo por un máximo de dos años; desde ese momento, el estudio es quien los conserva. Tus datos de contacto se pueden eliminar antes si lo pedís.

B.6. Fotos y redes sociales

Una foto de tu servicio puede guardarse en tu ficha para registro del trabajo. Publicarla en redes sociales del estudio es otra cosa y requiere tu autorización separada, que podés dar o no y retirar cuando quieras, sin que eso afecte tu atención.

B.7. Cuando usás las páginas de Glamio

Cuando reservás un turno, completás un pre-registro o abrís la página de tu turno, Glamio recibe señales técnicas de tu navegador para detectar tráfico automatizado (bots) y registrar errores, y puede registrar cómo se usan esas páginas (por ejemplo, en qué paso se abandona una reserva o desde qué tipo de dispositivo se entra). Para esto Glamio es responsable, y lo hace con un identificador seudónimo: no vincula esa información a tu nombre, a tu contacto ni a tus datos de salud, y no la usa para publicidad.

Parte C — Para todos

C.1. Proveedores que usamos

Para funcionar, Glamio usa proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

MercadoPago, que procesa los pagos de señas en la cuenta propia del estudio, trata los datos de pago como responsable independiente, según sus propias políticas.

C.2. Transferencia internacional

Varios de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y, en el caso de los correos, en Brasil. Ni Estados Unidos ni Brasil figuran entre los países que la autoridad argentina considera con nivel de protección adecuado. Para proteger los datos, trabajamos con proveedores que asumen por contrato obligaciones de confidencialidad y seguridad.

• Si usás el panel, prestás tu consentimiento para esa transferencia al aceptar los Términos y Condiciones.
• Si sos clienta de un estudio, se te pide el consentimiento en forma expresa, con una casilla propia, en el formulario del estudio donde cargás tus datos.

En ambos casos, en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.

C.3. Cómo protegemos los datos

• Cada estudio solo puede ver sus propios datos: el aislamiento entre estudios se controla en la base de datos y en la aplicación.
• Las fotos, firmas y archivos se guardan en almacenamiento privado y solo se acceden con autorización.
• Todas las conexiones viajan cifradas.
• Queda registrado quién consulta fichas y firmas desde la aplicación, y cuándo. El acceso administrativo directo a la base de datos se limita a una persona identificada del equipo de Glamio (el responsable técnico), se usa solo para soporte o incidentes y se anota en una bitácora interna.
• Los consentimientos firmados no se pueden modificar: cada nueva firma se guarda aparte.
• Hacemos copias de seguridad diarias de la base de datos, que se conservan 30 días.
• Las credenciales de MercadoPago se guardan cifradas.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, se lo informaremos al estudio responsable y, cuando corresponda, a vos.

C.4. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y retirar los consentimientos que diste. - Si sos clienta, dirigí tu pedido a tu estudio, que es el responsable de tus datos. Si nos escribís a privacidad@glamio.pro, derivamos tu pedido al estudio, te avisamos que lo hicimos y lo ayudamos a responderte dentro de los plazos legales.

• Si usás el panel, respondemos nosotros: los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La supresión puede no ser total cuando exista una obligación legal o contractual de conservar un dato (por ejemplo, un consentimiento firmado). En ese caso, el dato se bloquea y deja de usarse.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

C.5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local de dos tipos:

• Necesarias: mantener tu sesión iniciada, recordar tu idioma y el último estudio que usaste. Sin ellas, Glamio no funciona.
• De métricas (todavía no activas): cuando las incorporemos, servirán para medir el uso de la plataforma según lo explicado en A.3 y B.7. Serán propias de Glamio o de proveedores de analítica que actúen por nuestra cuenta, y nunca se usarán para publicidad. Antes de activarlas, actualizaremos esta política.

No usamos cookies de publicidad ni de redes sociales para seguirte en otros sitios. Podés bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; si bloqueás las necesarias, algunas partes de Glamio pueden dejar de funcionar.

C.6. Menores de edad

El panel es solo para mayores de 18 años. Si sos menor de 18 años y sos clienta de un estudio, los formularios con tus datos de salud y las autorizaciones de imagen los tiene que completar tu madre, padre o representante legal. Es responsabilidad del estudio verificarlo.

C.7. Cambios en esta política

Si hacemos cambios importantes, los avisamos con anticipación en el panel y por correo. Las versiones anteriores quedan publicadas en glamio.pro/legal.

C.8. Contacto

privacidad@glamio.pro · Arcos 2839, 4.° A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires